Políticas de reembolso y Reemplazo

Política de Devolución

Si recibiste un artículo dañado o defectuoso, reemplazamos el artículo sin costo adicional
para tú tranquilidad. Póngase en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores
a la recepción de la suya.
Solo podemos ofrecerle reemplazos sin costo adicional si cumple con los siguientes
criterios:
● Los artículos están defectuosos: dañados / rotos o sucios a la llegada.
● Paquetes que se pierden en tránsito.

Nota: Compraenlínea.com no será responsable de ningún producto perdido por dirección errónea.

Por favor, asegúrese de que toda la información que ha proporcionado es correcta antes
de realizar su pedido para evitar pérdidas en el transporte u otros percances.

Cancelaciones y Retracto

Puede solicitar una cancelación dentro de las 24 horas posteriores a la compra, en todo
caso puede cancelar sin ningún costo siempre y cuando la orden no haya sido
despachada. De lo contrario, el pedido será tramitado como un retracto.
Si ya se ha realizado el envío operará el retracto.

Si una vez recibido el producto desea cambiar o retractarse, puede hacerlo siempre y
cuando cumpla con lo siguiente:

VIGENCIA: Este trámite se podrá realizar únicamente durante los primeros 5 días hábiles
siguientes al recibo del paquete.

CONDICIÓN: Es indispensable que se garantice la integridad del producto; solo se podrá
iniciar el trámite de cambio o retracto, cuando los productos no presentan rastros de haber
sido usados, cuenten con las etiquetas intactas, están en un estado de limpieza impecable
y la caja y los accesorios se encuentran en perfecto estado.

FLETES: Los costos de los fletes y seguros correrán por cuenta del cliente y el embalaje
deberá garantizar que el producto se reciba en perfectas condiciones. Será responsabilidad
del comprador tomar las medidas pertinentes para que el producto, incluida su caja, no
sufra deterioros en el transporte.

También puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente en

soporte@quieromiscompras.com para hacer preguntas en cualquier momento.

Hice un pedido pero no recibí un correo electrónico de confirmación ... ¿Qué está
pasando?

Asegúrese de que su correo electrónico sea correcto cuando realice su pedido. Compruebe
amablemente su carpeta de SPAM para ver si su correo electrónico de confirmación fue
enviado allí.

Política de Devolución

Si recibió un artículo que está dañado o defectuoso, reemplazamos el artículo sin costo
adicional para usted. Deberá comunicarse inmediatamente a través de nuestro canal de
atención soporte@quieromiscompras.com enviando evidencia fotográfica dentro de las 48 horas
posteriores a la recepción de su producto.

Solo podemos ofrecerle reemplazos sin costo adicional si cumple con los siguientes
criterios:

- Dañado / roto o sucio a su llegada.

-Paquetes que se pierden en tránsito. Realizaremos la correspondiente gestión ante la
transportadora y enviaremos un nuevo producto al cliente sin recargo alguno a excepción
de cuando se presenta una dirección errónea por el cliente.

Nota: TU TIENDA no será responsable por pedido enrutados o direccionados
erróneamente por el comprador. En todo caso desplegamos nuestra gestión para la
corrección oportuna de la dirección una vez seamos notificados de la novedad.

Asegúrese de que toda la información que ha proporcionado sea correcta antes de enviar
su pedido para evitar pérdidas en la mensajería.

Se aconseja a los clientes que ingresen cuidadosamente las direcciones correctas, de lo
contrario, el paquete no será entregado.

Notifique cualquier novedad a el correo electrónico (soporte@quieromiscompras.com) o mediante
la presentación e un boleto en nuestro sitio web https://Compraenlínea.com

Política de cancelación.

Las cancelaciones deben hacerse dentro de 7 Días siguientes al momento de realizar la
orden y en todo caso mientras no se haya entregado a la transportadora. Para la
cancelación debe enviarnos un correo a soporte@Compraenlínea.com

De haberse entregado a la mensajería operará como un RETRACTO a la compra y el
comprador asumirá los gastos de envío y retorno.

Envíenos un correo electrónico a soporte@quieromiscompras.com dentro de las 5 días siguiente
al recibo del producto indicando explícitamente que quiere hacer uso del Derecho de
retracto, deberá indicarnos el número de cuenta al cual quiere que se le haga la
transferencia si el pago se realizo contra entrega. Si se realizó mediante canal electrónico el
reembolso se realiza a la misma cuenta en la que se efectuó la compra.

El cliente deberá enviarnos o dejar el producto de acuerdo a las indicaciones que se
establezcan para la recogida del producto. El producto debe ser entregado en las mismas
condiciones en que le fue entregado al cliente. En ningún debe tener señales de uso
indebido, daño de empaque o cualquier otra situación que merme su valor.

Una vez hayamos recibido el producto y verificado que el producto se encuentra en
perfecto estado procederemos a gestionar su reembolso que se realizará en un término
máximo de 8 días hábiles.

Para los efectos del derecho de retracto, los gastos de envío y retorno del producto se tasan en $60.000

La tienda TU TIENDA se reserva el derecho de rechazar cualquier reemplazo y reembolso
si no cumple con lo anterior criterios de reembolso.

Una vez realizado el reembolso enviaremos soporte al correo proporcionado.

Si aún no ha recibido un reembolso, verifique su banco y estado de cuenta nuevamente y
comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de
que su reembolso sea publicado oficialmente si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su
reembolso. comuníquese con soporte@quieromiscompras.com

Enviándonos un ticket en nuestro sitio web https://www.quieromiscompras.com o correo Electrónico.